Chính sách đổi trả & hoàn tiền

Công ty TNHH Công Nghệ Dược Phẩm Ánh Dương luôn mong muốn mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm thảo dược chất lượng và trải nghiệm mua sắm hài lòng nhất.
Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Sản phẩm không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng như đã đặt hàng.

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, chưa qua sử dụng.

⚠️ Không áp dụng đổi trả cho các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn.

• Hư hỏng do khách hàng bảo quản hoặc sử dụng sai hướng dẫn.

• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi đặc biệt có quy định “không đổi trả”.

2. Quy trình đổi trả

Bước 1: Liên hệ Hotline hoặc Zalo của Ánh Dương trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
Bước 3: Gửi lại sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn.
Bước 4: Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ tiến hành gửi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

3. Chính sách hoàn tiền

• Trường hợp khách hàng không muốn đổi sản phẩm khác, Ánh Dương sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển).

• Tiền hoàn sẽ được chuyển qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử tùy theo hình thức thanh toán ban đầu.

• Thời gian hoàn tiền: 3–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đủ điều kiện hoàn

4. Thông tin hỗ trợ đổi trả

CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ DƯỢC PHẨM ÁNH DƯƠNG
📞 Hotline: 0938 244 243 – 0906 861 663 – (028) 6688 7979
📧 Email: thaoduocanhduong2005@gmail.com
💬 Zalo: https://zalo.me/thaoduocanhduong
🌐 Website: https://thaoduocanhduong.vn